Prezenții Termeni și Condiții de utilizare stabilesc regulile care vor sta la baza interacțiunii între ”Radacini Wines” S.R.L. și oricare dintre utilizatorii site-ului www.radacini.md, inclusiv și la achiziționarea produselor/serviciilor prin intermediul magazinului online.
Prin accesarea site-ului, utilizatorii acceptă folosirea serviciilor online de pe site-ului www.radacini.md, iar în cazul solicitării unei comenzi online al oricărui produs/serviciu, acesta se va considera clientul ”Radacini Wines” S.R.L.
Pentru o bună utilizare a acestui site, Vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile prezentate. Ne rezervam dreptul exclusiv de a face modificări și completări ale prezentelor prevederi, precum și a conținutului prezentului site fără o notificare prealabilă a utilizatorilor/clienților.
1. Dispoziții generale
Pentru accesarea site-ului sau pentru a beneficia de achiziționarea produselor/serviciilor prin intermediul magazinului online, utilizatorul trebuie să aibă 18 ani împliniți.
La achiziționarea produselor/serviciilor prin intermediul site-ului www.radacini.md, compania se va conduce și va respecta Legea R. Moldova privind protecția consumatorilor nr. 105 din 13.03.2003; Legea R. Moldova privind comerțul electronic nr. 284-XV din 22.07.2004; Legea R. Moldova cu privire la fabricarea și circulația alcoolului etilic și a producției alcoolice nr. 1100 din 30.06.2000; Legea Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal; precum și de alte prevederi ale actelor normative relevante activității achizițiilor online de produse vinicole.
2. Protecția datelor cu caracter personal
Prin completarea de către utilizator a datelor sale cu caracter personal de sine stătător pe site-ul www.radacini.md, acesta își exprimă expres consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Date cu caracter personal se consideră: prenumele, numele, adresa de domiciliu, numărul de telefon, adresa electronică, datele de localizare, adresa IP, fotografia feței, obiceiurile și preferințele, identificatorii online și orice alte date ce țin de identitatea fizică, fiziologică, economică, culturală sau socială care pot fi utilizate pentru identificarea directă sau indirectă a utilizatorului persoană fizică.
Datele cu caracter personal se vor utiliza doar în scopul administrării site-ului și serviciilor aferente oferite prin site, inclusiv dar fără a se limita la următoarele:
- pentru a avea acces la informații detaliate necesare în vederea executării comenzilor și livrării produselor;
- pentru a răspunde la întrebările sau sugestiile expediate prin intermediul acestui site;
- pentru a îmbunătăți acest site, serviciile și produsele pe care le oferim prin intermediul lui, inclusiv Google Analytics și cookies. Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice;
- pentru a Vă contacta cu privire la serviciile și produsele pe care le putem oferi și pentru expedierea de notificări\newsletter.
Compania ”Radacini Wines” S.R.L. va respecta cu strictețe prevederile Legii R. Moldova privind protecția datelor cu caracter personal nr. 133 din 08.07.2011. Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organelor de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).
În cazul în care utilizatorii site-ului suferă careva daune sau pierderi în urma utilizării site-ului www.radacini.md, care au fost cauzate de încălcarea prevederilor actelor normative de utilizare a datelor cu caracter personal de către ”Radacini Wines” S.R.L., aceasta urmează a suporta răspundere în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
3. Colectarea și păstrarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal pot fi colectate prin unul sau mai multe din modurile menționate:
- prin intermediul completării formularelor de contact de pe pagina noastră;
- prin abonarea la newsletter-ul de pe site-ul nostru;
- atunci când ne contactați prin e-mail;
- când plasați comenzi prin intermediul site-ului nostru, crearea contului în cadrul ”Radacini Club”, în magazinul de firmă ”Radacini” (în persoana sau telefonic);
- când va oferiți explicit acordul și oferiți datele dumneavoastră în cadrul evenimentelor organizate de către, sau la care participă, compania ”Radacini Wines” S.R.L.: prezentări produse, degustări, cine de autor, expoziții, festivaluri și alte evenimente publice.
Dacă în orice moment decideți că nu mai doriți să beneficiați de serviciul ”Newsletter” sau cont ”Radacini Club” sau nu doriți ca datele dumneavoastră sa fie procesate, Vă puteți retrage consimțământul prin dezabonarea de la newsletter, lichidarea contului sau comunicarea în scris către compania ”Radacini Wines” S.R.L., ca consecință, compania nu va mai prelucra datele dumneavoastră personale.
Datele colectate în urma plasării comenzilor pe site-ul www.radacini.md și necesare emiterii facturilor fiscale vor fi păstrate în arhiva contabilității pe o perioadă de cel puțin 10 ani de la data emiterii (conform prevederilor Codului Fiscal).
Dacă aveți orice întrebări cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră personale sau dacă doriți să ne adresați vreo solicitare, precum și să vă exercitați oricare din drepturile cu privire la prelucrarea datelor personale, Vă rugăm să ne contactați la:
- adresa de e-mail: moldova@radacini.md
- sediu: str. Petru Ungureanu 3, MD-2084, or. Cricova, Republica Moldova
4. Înregistrarea și achitarea comenzii
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul bancar sau numerar. La momentul primirii comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.
5. Livrarea produselor/mărfurilor/serviciilor
După înregistrarea comenzii, cumpărătorului/clientului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri/serviciul de livrare și/sau clientul poate posta un comentariu atunci când îi este convenabil să primească comanda.
Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.
Puteți alege orice adresa pentru livrare: acasă, în oficiu sau oricare altă adresă; fără achitări suplimentare. Compania acceptă o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, Vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.
Livrarea este disponibila în raza mun. Chișinău.
Termenul de livrare al produselor cumpărate de la compania noastră, în mod normal se încadrează în 2 zile lucrătoare. Toate comenzile plasate până la ora 12:00 ajung la destinație în 24 ore. În cazul plasării comenzii după ora 12:00, acestea ajung la destinație în maxim 48 ore.
În cazul în care nu puteți fi găsit/ă la data și ora stabilite pentru livrare, veți fi apelat la numărul de telefon declarat în formularul de comandă, în caz contrar, ”Radacini Wines” S.R.L., va păstra bunurile comandate timp de 3 zile lucrătoare, interval în care Vă vom contacta din nou pentru a definitiva livrarea. În cazul în care nici de aceasta data nu veți fi găsit/ă, comanda va fi anulată.
La primirea produselor, Vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal, în prezența curierului. Orice pretenție ulterioară referitor la deteriorarea ambalajului sau lipsa bonului fiscal, nu vor fi acceptate.
6. Proprietatea intelectuală
Compania ”Radacini Wines” S.R.L. deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra datelor conținute în acest site, inclusiv, dar nelimitându-se la: logo-uri, mărci, imagini, texte, fotografii, audio și video materiale, precum și codul și interfața site-ului.
Acest site, nu poate fi reprodus, copiat sau utilizat în orice formă, parțial sau integral, pentru orice scop care nu este permis în mod expres de către compania ”Radacini Wines” S.R.L.
Prin expedierea ideilor, sugestiilor, documentelor, și/sau a propunerilor către compania ”Radacini Wines” S.R.L. prin intermediul site-ului nostru, acceptați expres că sugestiile dumneavoastră devin automat proprietatea companiei ”Radacini Wines” S.R.L. și nu sunteți în drept să solicitați nici o despăgubire, rambursare sau remunerare.
Pentru orice propuneri și/sau reclamații Vă rugăm să ne contactați prin email: moldova@radacini.md